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Les cliniques Visique mettent en place des mesures de sécurité renforcées dans le cadre de la COVID-19

Posted on June 5th, 2020
Les cliniques Visique mettent en place des mesures de sécurité renforcées dans le cadre de la COVID-19

Au cours des derniers mois, les services offerts par les cliniques Visique ont évolué afin d'assurer la sécurité de nos patients. Dans le cadre de la COVID-19, vous vous demandez peut-être quelles procédures nous allons mettre en place et ce qui se passera lorsque la clinique Visique près de chez vous va rouvrir.  

Soyez rassurés, Visique s'engage à fournir des soins de la vue complets et sécuritaires en toutes circonstances. Nous sommes là pour vous aider à traverser cette période d'incertitude tout en maintenant des mesures de sécurité renforcées, afin que vos soins de la vue Visique se déroulent en toute quiétude.  

Pour mieux comprendre ce à quoi vous pouvez vous attendre dans les cliniques ouvertes uniquement pour les services essentiels et dans celles qui rouvrent pour des examens de la vue complets, voici un aperçu détaillé de nos services:  

Réouverture des cliniques 

Au fur et à mesure de l'évolution de la COVID-19, certaines cliniques du pays devraient rouvrir leurs portes. Nous avons mis en place des mesures de sécurité renforcées afin de garantir votre santé et votre bien-être. Même si nous porterons des masques, vous serez toujours accueillis avec le sourire! 

Appel de pré-rendez-vous  

Avant de vous rendre à la clinique, certaines cliniques organiseront un appel de rendez-vous préalable afin d'examiner votre dossier. Cette procédure est très semblable aux conversations que vous auriez normalement eues avec un opticien à votre arrivée à la clinique. Notre personnel est formé aux meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée et vos informations ne seront communiquées à votre optométriste que par le biais de votre dossier médical officiel. Cet appel téléphonique permettra de garantir l’efficacité et la sûreté de votre visite dans nos locaux. 

Enregistrement et accueil 

Nous nous languissons de vous revoir lors de votre prochaine visite. Vous remarquerez quelques changements dans notre processus qui profiteront à la fois à nos patients et à notre personnel. À votre arrivée, vous remarquerez que le personnel portera des masques et que vous serez invité à en porter un également. Si vous n’avez pas de masque, nous serons heureux de vous en fournir un. Vous serez également invité à vous laver les mains immédiatement à notre station de lavage des mains.  

À votre enregistrement, nous vous demanderons comment vous vous sentez. Si vous êtes malade, si vous présentez des symptômes de la COVID-19 comme de la toux ou de la fièvre, ou si vous avez voyagé à l’étranger au cours des deux dernières semaines, nous vous demanderons de reporter votre rendez-vous pour assurer le contrôle de l'infection. Selon certains facteurs de risque, nous pouvons également prendre votre température. Nous vous donnerons ensuite une carte numérotée nous permettant de contrôler le nombre de patients dans la clinique à tout moment. 

Dans la salle d’attente, vous trouverez moins de chaises qu’à l’habitude; elles seront également espacées pour favoriser la distanciation physique. 

Examens  

Une de nos priorités absolues est la désinfection périodique de nos cliniques. Avant votre rendez-vous, toutes nos salles et notre équipement de pré-test et d’examen seront personnellement désinfectés entre chaque patient. Si la conversation avec votre optométriste se déroule à distance, il s’agit simplement d’une précaution supplémentaire pour respecter la distanciation physique. 

Achat de lunettes 

Si vous souhaitez magasiner des lunettes lors de votre visite, nous avons également prévu des mesures de sécurité pour cette transaction. Nos opticiens vous aideront à sélectionner des montures à essayer. Elles seront placées sur un plateau pour faciliter leur passage de leurs mains jusqu’aux vôtres. Ne vous inquiétez pas, toutes les montures sont désinfectées avant et après chaque essai.  

Les services de ramassage en bordure de trottoir seront toujours en vigueur au sein des cliniques qui rouvrent leurs portes. Vous pouvez y avoir recours si vous préférez magasiner de chez vous.  

Nous savons que cette période de transition peut causer de l'anxiété et qu'elle peut avoir des répercussions sur votre routine quotidienne et sur les soins oculaires. Visique se tient à disposition pour vous aider. En fonction de l'évolution de la situation, nous répondrons à vos interrogations afin que votre expérience dans nos cliniques soit sécuritaire et agréable, comme elle l'a toujours été.  

Ces cliniques sont ouvertes uniquement pour les services essentiels 

Bien que certaines cliniques ne soient actuellement ouvertes que pour les services essentiels, elles offrent toujours un large éventail de services pour répondre à tous vos besoins en matière de soins oculaires.  

Services de télé-optométrie pour les soins urgents 

Nous comprenons que cela peut être stressant lorsqu'un incident urgent en matière de soins oculaires se produit, surtout avec le lot d'incertitudes qu'engendre la COVID-19. C'est pour cela que nous offrons des services de télé-optométrie rapides et complets dans certaines cliniques. Nos opticiens seront en mesure de vous répondre au téléphone et de rediriger votre appel vers l'optométriste approprié qui répondra à vos préoccupations en matière de soins oculaires. Ils vous donneront des conseils médicaux par téléphone ou mettront en place un suivi en personne pour un examen en toute sécurité si nécessaire.  

Ramassage en bordure de trottoir  

Vos fournitures de soins oculaires sont disponibles en tout temps. N’hésitez pas à appeler votre clinique locale pour commander des lunettes de rechange, des lentilles cornéennes, des nouvelles lunettes et des fournitures en vente libre. Lorsque votre commande sera prête, la clinique vous contactera par téléphone ou par courriel pour fixer l'heure de ramassage qui vous conviendra le mieux. Lorsque vous arriverez pour récupérer votre commande, vous pourrez téléphoner à la clinique ou frapper à la porte. Un membre du personnel amènera votre commande à l'extérieur à une distance sécuritaire ou la ramènera à votre voiture si vous le souhaitez.  

Mesures de sécurité 

En tant qu'optométristes, nous estimons que les mesures d'assainissement, d'hygiène et de sécurité sont de la plus haute importance. Toutes nos cliniques veillent à ce que les mesures de sécurité appropriées soient pleinement respectées. Tout le personnel a reçu une formation approfondie et a été testé sur ces protocoles à respecter. Les voici:  

- Dépistage des patients par téléphone pour s'assurer de l'absence de symptômes de COVID-19 avant de se déplacer dans une clinique.  

- Les patients sont invités à appeler à l'avance afin de contrôler le flux de patients et le nombre de personnes dans la clinique.  

- Les patients sont priés de se laver les mains à leur arrivée. Des bouteilles supplémentaires de désinfectant pour les mains ont été placées autour de la clinique à l'intention des patients.  

- Tous les livres et magazines ont été retirés des cliniques. 

- Chaque allée et chaque secteur d’une clinique a son propre matériel de désinfection.  

- Le personnel et les optométristes portent un équipement de protection individuel, selon les besoins. 

- Toutes les cliniques suivent des protocoles de désinfection quotidiens. 

Visique s’engage à être au service de la communauté. Bien que les nouvelles mesures de sécurité soient nombreuses, nous continuons à fournir la même qualité de soins. Que votre clinique locale rouvre ou qu'elle ne soit ouverte que pour les services essentiels, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un environnement sûr, accueillant et bienveillant.  

Si vous avez des problèmes de vue, veuillez contacter une clinique près de chez vous pour prendre rendez-vous ou parler avec un optométriste dès aujourd'hui. Nous espérons vous revoir bientôt. 

Dr. Frédéric Marchand, Optometrist

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