Lire la suite Faits saillants de la communauté/entreprise

Employé du mois - Katia Mékaoui

Notre employée du mois, Katia Mékaoui, est coach clinique chez Visique — Saint-Denis. Grâce à sa grande capacité d’écoute et à son empathie hyperdéveloppée, Katia va au-delà des besoins des patients et fait tout ce qui est en son pouvoir pour régler chaque situation. Vous voulez un exemple ? Il y a quelques semaines, une cliente de longue date s’est présentée à la clinique, de plus en plus découragée en raison d’ajustements qui devaient être faits sur sa paire de lunettes. Bien sûr, Katia a su trouver une solution en quelques minutes seulement, mais cela exigeait que la patiente revienne chercher ses lunettes quelques jours plus tard. Le hic : la dame, résidente du quartier Anjou, ne voulait absolument pas revenir sur la rue Saint-Denis pour reprendre ses lunettes. Puisque Katia comprenait très bien les désagréments liés aux déplacements de la patiente, elle lui a gentiment offert d’aller livrer les lunettes directement à son domicile. Quelle surprise pour la dame qui a été automatiquement enchantée par sa proposition. Katia est la définition même de la valeur ajoutée de Visique : en faisant tout son possible pour satisfaire les patients, elle arrive même à « offrir plus que ce que le patient demande ».

Entrevue avec Katia Mékaoui

Quelle est votre fonction actuelle chez Visique ?

Depuis presque deux ans, je suis coach clinique chez Visique.

Décrivez brièvement vos études et vos lieux de formation.

J’ai obtenu un diplôme en lunetterie optique en 2002 dans mon pays, en Algérie, et je suis certifiée assistante en optométrie par l’Association des optométristes du Québec.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de travailler dans le domaine des soins oculaires ?

J’ai toujours été impressionnée par le mécanisme de l’œil et, plus précisément, de la vision.

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre travail ?

L’expérience que je vis au quotidien de participer au bien-être des gens. Voir les autres heureux de mieux voir la vie et contribuer à ce moment me comble. C’est littéralement la clé de mon bonheur dans mon travail.

Quelle est la partie la plus difficile de votre travail ?

La partie la moins évidente de mon travail est de dissuader et de conscientiser notre clientèle aux dangers des achats en ligne.

 

Quel est le moment que vous avez préféré en travaillant à la clinique ?

Lorsque j’ai réalisé l’importance que la compagnie accorde à faire vivre aux patients la plus belle expérience en clinique.

Comment voyez-vous l’avenir des soins oculaires ?

J’ai une totale confiance qu’avec toutes les nouvelles technologies, beaucoup de problèmes oculaires seront résolus.

Quel est le conseil le plus important que vous souhaitez donner à vos patients ?

Tout d’abord je vous invite à faire un tour dans une de nos cliniques Visique où un chaleureux accueil vous attend ! N’hésitez pas à prendre un rendez-vous pour un examen de la vue, car nous disposons des appareils les plus fiables, les plus récents et à la fine pointe de la technologie en plus d’une performante équipe d’optométristes.

Où pourrions-nous vous trouver quand vous n’êtes pas chez Visique ?

Je retrouve mon autre famille. Je suis maman de deux adorables enfants, alors je suis comme toutes les mamans : souvent dans des centres d’amusements, au patin, au cinéma, à réaliser des activités, etc. Vous pouvez aussi me trouver dans une salle de sport.

 

J’ai hâte de vous rencontrer !